Fichiers

L’onglet Fichiers ouvre l’espace de travail persistant de l’agent. Chaque agent possède son propre stockage isolé et un quota visible dans sa fiche.

Actions disponibles

Vous pouvez :

parcourir les dossiers ;
créer un dossier ;
envoyer un ou plusieurs fichiers ;
prévisualiser un fichier pris en charge ;
télécharger un fichier ;
renommer un fichier ou un dossier ;
supprimer un élément.

Le fil d’Ariane permet de remonter dans l’arborescence. Sur mobile, les actions sont accessibles depuis le menu de l’élément.

Envoyer un fichier depuis le chat

Le bouton Envoyer un fichier du chat accepte aussi les fichiers. Une image est jointe au message ; un autre document est téléversé dans l’espace de travail puis indiqué à l’agent par son chemin.

Sur Android, vous pouvez également choisir Diadems dans le menu Partager d’une autre application. Diadems vous demande l’agent et la conversation avant de préparer le document ; aucun message n’est envoyé sans votre confirmation. Les documents volumineux restent dans le cache privé de l’application pendant leur transfert et ne sont pas convertis en texte ou en lien public.

Dans l’application Windows, le bouton Fichiers de la barre supérieure ouvre le sélecteur système. L’autorisation est limitée aux fichiers choisis, expire rapidement et est supprimée dès leur ajout au compositeur.

Conflit de nom

Si un fichier du même nom existe déjà, le portail affiche une demande de résolution. Choisissez l’option proposée avec attention pour éviter d’écraser un document utile.

Stockage

La jauge de la fiche indique l’espace utilisé et le quota. Lorsque le stockage approche de sa limite :

supprimez les fichiers devenus inutiles ;
téléchargez d’abord les livrables à conserver ;
ajoutez du stockage depuis Configuration, si l’offre le permet.