Profil et équipe

La page Mon compte regroupe vos informations personnelles, votre organisation, la facturation et les accès de l’équipe.

Modifier le profil

Vous pouvez mettre à jour votre prénom, votre nom et la langue de l’interface. Enregistrez chaque section avant de quitter la page.

Pour changer de mot de passe, saisissez le mot de passe actuel puis le nouveau. Utilisez une phrase de passe unique, différente de celle de votre messagerie.

Configurer la facturation

Indiquez si le compte est utilisé à titre particulier ou professionnel. Pour une entreprise, complétez la raison sociale, l’adresse et les informations fiscales demandées. Ces données alimentent les prochaines factures.

Inviter un membre

Le forfait Équipe ouvre le même agent à plusieurs membres, dans la limite de ses sièges. Les forfaits Essentiel et Pro restent réservés au propriétaire :

ouvrez la section Équipe ;
indiquez le prénom que les agents doivent employer avec cette personne ;
saisissez l’adresse e-mail du collaborateur ;
choisissez son rôle ;
pour un utilisateur, sélectionnez les agents puis les sections visibles ;
envoyez l’invitation et vérifiez le compteur de sièges utilisés.

Le lien de création de compte reste valable pendant 7 jours. La fiche du membre indique si l’invitation est encore en attente ou si elle a expiré. Dans les deux cas, Renvoyer crée un nouveau lien de 7 jours et invalide le précédent.

Le prénom utilisé par les agents appartient au siège dans cette organisation. Il peut donc être différent du nom du titulaire du compte Diadems. Un propriétaire ou un administrateur peut le corriger depuis la fiche du membre, sans modifier son identité de facturation, son adresse e-mail, son rôle ou ses accès. Les prochains messages envoyés à l’agent utilisent immédiatement ce prénom authentifié.

Inviter un membre n’ajoute pas de coût par lui-même : la limite dépend de l’offre. Lorsque tous les sièges sont occupés, retirez un accès inutile ou passez à une offre adaptée.

Administrateur ou utilisateur

Propriétaire payeur : conserve le compte, l’abonnement et tous les accès.
Administrateur : gère l’équipe, la facturation et toute la configuration des agents.
Utilisateur : ne voit que les agents attribués. Pour chaque agent, un administrateur choisit les sections du cockpit disponibles. Le chat reste toujours accessible.

Un administrateur peut rouvrir Gérer à tout moment pour modifier le prénom d’usage, le rôle, les agents ou les sections sans renvoyer d’invitation. Pour un utilisateur, il peut aussi activer Peut limiter la visibilité de ses sessions.

Partager et piloter une session

Les sessions d’un utilisateur sont standard par défaut : tous les administrateurs de l’organisation peuvent les consulter. Les sessions d’un propriétaire ou d’un administrateur sont restreintes par défaut et ne sont visibles que par leur créateur et les participants invités. Un utilisateur autorisé peut choisir lui aussi le mode restreint avant son premier message.

Dans le Centre de mission, ouvrez Collaboration pour :

choisir une visibilité standard ou restreinte quand vous y êtes autorisé ;
inviter les membres qui ont déjà accès au chat de cet agent ;
voir le pilote actuel ;
donner la main à un participant lorsque l’agent a terminé et que la file de messages est vide.

Les participants voient le transcript et les nouvelles données produites en direct, mais une seule personne pilote la session. Un administrateur peut prendre la main sur une session standard d’utilisateur lorsqu’elle est au repos. L’ancien pilote passe immédiatement en lecture seule et ne peut pas reprendre la main sans nouveau transfert.

Suivre la consommation

La section Consommation par utilisateur récapitule les appels, les tokens et leur montant en euros sur les 30 derniers jours. Dépliez une ligne pour consulter la répartition par modèle. Les missions autonomes et les autres canaux sont regroupés séparément.

Retirer un accès

Cliquez sur Retirer à côté du membre concerné et confirmez. Son siège est libéré et il ne peut plus utiliser l’espace partagé.

Le propriétaire et les administrateurs conservent les actions sensibles de gestion du compte. Utilisez Se déconnecter sur un appareil partagé.